Expédition et retours

Livraison Gratuite dès 100$

Profitez de la livraison régulière gratuite pour toutes les commandes de 100$ et plus (au Québec et 150$ pour le reste du Canada). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 14.99$ s'appliquent. Pour le reste du Canada les commandes de 150$ et moins ont des frais de 30$. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.

Veuillez noter que certains articles, tels que les vélos ne sont pas éligibles à la livraison. Toutefois, si vous souhaitez tout de même bénéficier de la livraison pour ces produits, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une soumission personnalisée, incluant les frais de livraison et de mise en boîte si applicable.

Pour les livraisons locales, vos vélos seront livrés assemblés par un membre de notre équipe. Pour les livraisons plus éloignées, les vélos seront expédiés en boîte.

Les articles volumineux (Base d'entraînement et Porte-Vélo) sont éligible à la livraison au frais de 75$ (Québec) et 80$ (Reste du Canada). 

Délais d'expédition

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement du mardi au vendredi. Nous expédions toutes les commandes dans un délais qui peut aller jusqu'à trois jours ouvrables. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser. Le temps de préparation comprend le délai nécessaire pour valider la commande, et le temps requis pour préparer le colis. Le temps d'expédition est le délai approximatif entre le moment où le colis quitte notre entrepôt et celui où il parvient à sa destination. Veuillez noter que les livraisons ont lieu les jours ouvrables aux heures normales de bureau. Les commandes sont traités du mardi au vendredi. 

Nous avons maintenant de nouvelles méthodes d’expédition pour vos commandes en ligne

Cueillette en magasin; Nous vous contacterons quand votre commande sera prête.

Retour de marchandise

Il est possible de retourner le ou les produits dans les 15 jours suivant la date de livraison.

Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine et non endommagé, incluant tous les manuels, pièces et accessoires, les vêtements ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.

Les articles en liquidation, affichant un rabais de 30 % ou plus, ne sont pas admissibles aux retours. Ces ventes sont finales.

Si vous avez effectué un achat en ligne et souhaitez retourner le colis par la poste, veuillez noter que les frais de livraison sont à votre charge.

Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée au moment de l'achat ou par carte cadeau.

Pour toute questions sur les retours de marchandises, communiquez avec le service à [email protected]